ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Servicio estimado para territorio nacional 24/48hrs Y de 72/96hrs Baleares.
Para envíos a Canarias y resto de Europa se pongan en contacto vía e-mail info@calzadospenelope.com
Los envíos son gratuitos a partir de 39.95€. Para pedidos de menor importe, el coste del porte será de 4,95 €
En caso de solicitar un cambio de talla el coste del envío del primer cambio será gratuito, no obstante,
En caso de devolución del pedido o cambio de talla, será el cliente quien deberá hacernos llegar a su cargo el producto (puede utilizar cualquiera de los transportistas que considere que garanticen que el producto llega en las mismas condiciones en las que lo recibió).
Una vez recibido y comprobado el producto, se procedera a la devolución del importe de la compra por el mismo método de pago que se haya realizado. En caso de cambio de talla, se procederá al envio gratuito del nuevo par (condición aplicable al primer cambio de talla)
Si la devolución es por tara o defecto, será la empresa quien asumirá todos los gastos de transporte originados, previa valoración de imagen del motivo de la devolución que nos hará llegar vía e-mail a: info@calzadospenelope.com
Si para cualquiera de las gestiones anteriormente descritas el cliente delega en Penélope para que solicite en su nombre orden de recogida a la agencia de transporte, será el cliente quien asumirá los costes.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sale de nuestros almacenes, la empresa transportista te mandará un link a su web para poder revisar el estado del envío.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
- - Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras. En este caso el cliente es quién asume los gastos de envío, para que podamos aceptar la devolución, debe llegarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción por parte del cliente.
- - Escríbenos un email a info@calzadospenelope.com con tu número de pedido y artículos a devolver.
- - Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto.
- - La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:
- C/Almansa 36, nave 8
- Polígono Industrial Carrús
- 03206 Elche (Alicante)
DIRECCIÓN DE ENVÍO ERRÓNEA
El cliente deberá asumir los gastos de envío añadidos derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta siempre que esto suponga un cargo extra por parte de la agencia de transportes.